Sensilab subscriptions

Sensilab-Abonnements

Wir wissen, dass es ziemlich umständlich sein kann, jeden Monat aufs neue, Produkte zu bestellen. Jedes Mal eine neue Bestellung aufzugeben, die Kreditkarte zu suchen, die Liefer- und Zahlungsdaten zum hundertsten Mal auszufüllen... Wir haben es langsam wirklich satt.

Wir wollen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns einfach und angenehm ist - deshalb bieten wir jetzt Abonnementbestellungen an! Ein Abonnement für wiederkehrende Bestellungen macht Ihren Einkauf noch bequemer. So brauchen Sie sich nicht mehr um den Einkauf zu kümmern und können sich ganz auf den gesunden Lebensstil konzentrieren, den Sie sich schon immer gewünscht haben.

Was sind Abo-Bestellungen?

Abonnementbestellungen sind wiederkehrende Bestellungen, die in regelmäßigen Abständen automatisch aufgegeben, in Rechnung gestellt und an Ihre Adresse versandt werden. Nachdem Sie eine Abo-Bestellung aufgegeben haben, können Sie sich ganz entspannt zurücklehnen und darauf warten, dass Ihre Bestellungen zu Ihnen nach Hause geliefert werden.

Wenn die Zeit für eine Nachbestellung der von Ihnen gewählten Artikel kommt, erstellt unser System automatisch eine Bestellung für Sie, benachrichtigt Sie über die Auftragserteilung und versendet Ihre Produkte an Sie. Wir planen die Nachbestellungen so, dass Ihnen der Vorrat nicht ausgeht und Sie nicht zu viele Produkte auf einmal haben.

Warum ein Abonnement abschließen?

Zwei Worte - Rabatte und Bequemlichkeit. Ein Sensilab-Abonnement ist günstiger als der Kauf von Produkten aus unseren regulären Angeboten - der Abonnementpreis des Produkts ist immer niedriger als sein regulärer Preis, also ein echtes Schnäppchen. Außerdem macht das Abonnement von Sensilab-Produkten dein Leben so viel einfacher - Sie müsen nicht einmal mehr die Website besuchen, um unsere Produkte zu kaufen.

Je nachdem, welches Produkt Sie abonnieren, können Sie einige der folgenden Vorteile genießen:

Zusätzliche 17% Rabatt auf alle Produkte mit einem Wert von über 15 CHF
Zusätzlich 10% Rabatt auf alle Produkte mit einem Wert unter 15 CHF
Jedes Mal kostenlose Lieferung

Kann ich jedes Produkt, das ich möchte, abonnieren?

Die meisten Sensilab-Produkte können abonniert und somit regelmäßig an Sie geliefert werden. Die Abo-Option ist ganz einfach zu erkennen. Gehen Sie einfach auf eine beliebige Produktseite und sehen Sie sich die Produktkarte an - Produkte, die im Abonnement erhältlich sind, haben einen speziellen Rabatt, der nur verfügbar ist, wenn Sie sie abonnieren.

Abonnements sind möglicherweise nicht während besonderer Werbeaktionen wie dem Black Friday oder für Produkte, die nicht regelmäßig verkauft werden, verfügbar.

Ich habe ein spezielles 3-Monats-Paket bestellt - wann erhalte ich meine nächste automatische Lieferung?

Keine Sorge! Alle unsere Abonnements sind bis aufs einzelne Produkt personalisiert. Wir prüfen, was Sie bestellt haben und wann Ihr Vorrat aufgebraucht ist, und sorgen dafür, dass unser Lagerhaus Ihr nächstes Paket rechtzeitig verschickt.

Ich habe mehrere verschiedene Produkte mit unterschiedlichen Paketgrößen abonniert - wie erhalte ich sie?

Wenn Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Paketgrößen und Versandintervallen abonniert haben, erhalten Sie jedes Produkt einzeln, wenn Ihr Vorrat aufgebraucht ist.

Ich möchte keine lebenslange Verpflichtung eingehen - was soll ich tun, wenn ich mich entscheide, das Abonnement zu kündigen?

Das ist ganz einfach. Unsere Abonnements sollen Sie nicht dazu verleiten, Dinge zu bestellen, die Sie nicht wollen oder brauchen. Wir wollen Ihren Einkauf lediglich bequemer gestalten. Sie können Ihr Abonnement JEDERZEIT kündigen. Deshalb ist auch die Kündigung eines Abonnements bequem - Sie müssen nur einen der folgenden Schritte tun:

Öffnen Sie den Bereich des Abo-Centers in Ihrem Webstore-Profil und kündigen Sie das Abonnement.
Klicken Sie auf den Link zur Stornierung in der Nachricht, die Sie einige Tage vor dem Versand Ihrer Abo-Bestellung erhalten.
Wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst (info-de@sensilab.org) oder starten Sie einen Chat mit unserem Chatbot, damit er das Abonnement für Sie kündigt.

Wie kann ich mein Abo-Management-Center erreichen?

1. Loggen Sie sich in Ihr Sensilab Kunden-Konto ein (oder erstellen Sie eines, wenn Sie noch keines haben), gehen Sie zu "Meine Abonnements" und wählen Sie das Abonnement aus, das Sie verwalten möchten.

2. 2. Auf der Seite für die Verwaltung der einzelnen Abonnements können Sie:

die Menge der Produkte, die Sie in Ihrem Abonnement erhalten, erhöhen,
Ihr Abonnement unterbrechen und wieder aktivieren,
Ihr Abonnement kündigen,
die Häufigkeit Ihres Abonnements ändern, wenn Sie das Produkt häufiger oder seltener erhalten möchten,
die nächste wiederkehrende Bestellung aussetzten (alle folgenden Bestellungen werden versendet, nur eine wird ausgesetzt),
Ihre Lieferadresse ändern,
Ihre Rechnungsadresse ändern.

Ich werde einen Monat lang verreisen - kann ich mein Abonnement vorübergehend aussetzen?

Ja! Loggen Sie sich einfach in Ihr Kunden-Profil ein und entscheiden Sie sich, ob Sie das Abonnement vorübergehend unterbrechen oder Ihre nächste Bestellung aussetzten möchten - Sie können es jederzeit wieder auf eine monatliche Wiederholung einstellen.

In Ihrem Profil können Sie auch das genaue Datum der nächsten geplanten Lieferung für jedes Ihrer Abonnements sehen.

Was ist, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Keine Sorge, Ihr Paket wird nicht unerwartet ankommen. Wir benachrichtigen Sie einige Tage, bevor Ihre Produkte verpackt und verschickt werden, und geben Ihnen alle Informationen zu Ihrer bevorstehenden Lieferung, einschließlich der bestellten Produkte, der Kosten der Bestellung und der Rabatte, die Sie im Rahmen Ihres Abonnements erhalten.

Je nach Land und gewählter Lieferart erhalten Sie außerdem weitere Informationen über die Bestellung vom Kurierdienst.

Kann ich nur mit einer Kreditkarte bezahlen?

Nein. Diesbezüglich unterscheiden sich die Abonnementbestellungen nicht von den regulären Bestellungen - wir akzeptieren alle Zahlungsarten.

Wird meine Bestellung immer pünktlich geliefert?

Wir reservieren Produkte für unsere abonnierten Kunden und bemühen uns, jede einzelne Abo-Bestellung zu liefern. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass wir aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Verzögerungen bei der Lieferung von Zutaten oder technische Verzögerungen in unseren Produktionsanlagen, keinen Vorrat mehr haben.

Wenn das passiert, werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert und haben die Möglichkeit, entweder:

vorübergehend ein geeignetes Ersatzprodukt zu erhalten, das ähnliche Inhaltsstoffe und Wirkungen hat wie das von Ihnen abonnierte Produkt, oder
zu warten, bis das Produkt wieder vorrätig ist, und es wird Ihnen sofort geliefert, sobald es verfügbar ist.

Ich habe einen Rabattcoupon; wie wird dieser auf meine Abonnementbestellung angewendet?

Wenn Sie einen speziellen Rabattcoupon auf Ihr Abonnement anwenden, gilt dieser Coupon nur für die erste Bestellung, die Sie aufgeben - er gilt nicht für die folgenden, wiederkehrenden Bestellungen. Gutscheine können nur einmal auf eine Bestellung angewendet werden.